二十四小時線上客服
以下情況唔需要自己重複試到更亂,直接講清楚出現咩畫面:
- 網站打唔開、或需要最新地址。
- 忘記登入名（冇自助查詢,只可經客服核對）。
- 連續五次密碼輸入錯誤後帳戶被鎖,需要解鎖。
- 註冊名已被使用。
- 存款、提款相關疑問。
- 體育包賠（保險）申請,以及實物獎品登記。
普通規則可先睇常見問題;涉及帳戶、姓名、提款或鎖定,就用即時對話處理。體育保險同實物獎品登記均由客服接收,即係客服唔只處理「入唔到網站」,一啲需要人工核對或登記嘅活動,都要經同一個入口。
點樣講清楚更快處理
- 準備好自己記得嘅登記資料,同問題發生時間。
- 保持 +852 手機號碼可以使用,方便核對。
- 描述「邊一步停咗、畫面顯示咩」,比只講「用唔到」更容易處理。
核對係為咗確認帳戶屬於你,唔係叫你將所有密碼一次過交出去。
保安提醒:平台職員唔會問你提款密碼,亦唔會索取確認碼。任何人用「幫你解鎖」或「快速驗證」做理由,要求呢兩樣資料,都係危險訊號,直接停止。唔好喺公開地方貼出密碼或完整銀行資料。